to read complaints and reviews, or file yours.Martı Cüzdan’a Yükleme Görünmesine Rağmen Bakiye Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi
31 Temmuz 2023 tarihinde banka kartımla Martı Cüzdan’a yükleme yaptım. Ödeme bankam tarafından başarılı olarak görünmesine rağmen bu tutar Martı Cüzdan bakiyeme hiçbir zaman yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradım, telefonda buradan yardımcı olamayacaklarını, destek@marti. Tech adresine mail atmam gerektiğini söylediler. İstenilen şekilde mail attım, yardımcı olacaklarını ifade ettiler ancak sonrasında gönderdiğim hiçbir maile cevap vermediler. Şikayetçi olacağımı da belirtmeme rağmen yine geri dönüş yapılmadı.
Bu işlemle ilgili ödeme dekontu ve mail yazışmaları gibi tüm kanıtlar elimde mevcuttur. Üç yıla yakın süredir devam eden bu mağduriyetimin neden hâlâ çözülemediğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aramadan önce şikayetimi oku! Az önce arandım ve Ayşe hanım ile görüştüm. Kendisi bu numara ile işlem olmadığını söyledi. Eski numaramla olduğunu fakat işlemin aynı hesap üzerinden yapıldığını aktardım (şikayetimde bu bilgilerin hepsi yer alıyor). Baktı, maalesef böyle bir yükleme yok yardımcı olamıyorum dedi. Böyle mi kalacak yani başka çözüm yolunuz yok mu? Bırakayım mı paranın peşini dedim. Böyle bir işlem yok yardımcı olamıyorum, hoşçakalın dedi :d 3 sene önce de aynı şeyleri yaşadım. İlgilenmiyorsunuz, umrunuzda değiliz! Olayla alakalı 0 bilgiyle beni aradı, yazdığım onca şeyi okumayıp 'arar öğrenirim ne de olsa' kafasıyla çağrı merkezi çalışanı olunmaz. 3 sene önce yüklediğim para sisteme düşmedi, hayatımda bu kadar ilgisiz, işini sevmeyen çalışanların olduğu bir firma görmedim. İlgilenecekseniz ilgilenin, aramak için aramayın. Güzel geçen bir günde, zamanında aldığınız para aklıma geliyor, dur bir yazayım diyorum, arıyorsunuz ve ilgisiz, umursamaz bir çalışanın tavırları yüzünden tüm sinirin bozuluyor. Özür kabahatten beter.
