Kalitesiz Halı Seti, Aşırı Tüy Dökülmesi Ve Kayma Sorunları

Instagram’da “umuthali27” adlı sayfadan yatak odası için halı seti ve oturma odası için bir halı sipariş ettim. Halılar 4 Haziran’da elime ulaştı, 5 Haziran’dan itibaren kullanmaya başladığımda oturma odası halısının aşırı derecede tüy döktüğünü, süpürdükçe bir noktasında adeta boşalma oluştuğunu fark ettim. Yatak odası halısı ise üzerine bastıkça yağ gibi kayıyor, sabit durmuyor.

Satıcıya durumu yazdığımda halıyı yıkarsam geçeceğini söyledi, ayrıca “halıdaki ipi çektiyseniz boşalır” gibi ifadeler kullandı ve beni suçlar bir tavır sergiledi. Ben halının iplerini çekmedim, normal süpürme dışında ekstra bir işlem yapmadım. Buna rağmen mesajlarıma düzgün şekilde cevap vermedi, halıdaki açılma ve tüylenme sorununu ilettiğimde de geri dönüş alamadım. Yatak odası halısının kayma sorununa karşı da bir çözüm sunmadı.

Ayrıca gönderdiği halıların desenleri aynı olsa da markalarının farklı olduğunu gördüm, bu durum da bana başta söylenmemişti. Büyük halıdaki ip boşalması ve kalite sorunları nedeniyle önce iade, ardından en azından değişim talep ettim fakat hiçbirine cevap vermedi, taleplerimi tamamen görmezden geldi.

Kargo etiketinde yer alan bilgilerim ve yazışma ekran görüntülerim mevcuttur. Ayıplı ve kalitesiz gönderilen bu halıların, ek bir ücret talep edilmeden sağlıklı ve kaliteli ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.