Kredi Kartı Ödemesi Ve İki Kez Çekilen Ücret Sorunu

Merhaba,

16.03.2025 tarihinde saat 16.00-16.21 arasında gerçekleştirdiğim yolculuk için Martı uygulaması üzerinden kredi kartı ödemesi seçerek taksi çağırdım. Şoför adresime gelirken uygulama üzerinden bana mesaj atarak 'Uygulama üzerinden kredi kartı işleminde sorun var, nakit ya da IBAN ödemesi yapabilir misiniz?' dedi ve ben de sistemsel sorun olabilir diyerek IBAN ödemeyi kabul ettim. Yolculuk bitiminde şoför IBAN iletti ve ekte de dekont ileteceğim üzere A**** D**** ismine 340 liralık FAST ile ödeme gerçekleştirdim. Aradan yarım saat kadar geçtikten sonra bankamdan gelen mesaj üzerine kontrol ettiğimde uygulama benden ayrıca 340 TL yeniden çekmiştir.

16.03.2025 ve 18.03.2025 tarihlerinde Martı müşteri hizmetlerine bağlandığımda asla destek alamadım. 'Size dönebiliriz' gibi belirsiz ifadeler kullanıldı. Şoförün arandığını ve ulaşılamadığı iletildi.

Ortada bir sorun var ve şoförün hal ve hareketleri hiç normal değildi. Hiçbir destek almıyorum. Dönüş alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

İyi günler.