Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kocaeli'de 45 Gün Boyunca Selfie Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı

İbrahim
İbrahim
Martı
11 Mart 22:45227
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Kocaeli’de yaklaşık 45 gündür Martı Tag hesabım “hatalı selfie yüzünden hesabınız askıya alınmıştır” uyarısıyla askıya alınmış durumda. Herhangi bir şekilde yanlış bir işlem yapmadığım halde, yüz doğrulama sebebiyle hesabımı kullanamaz oldum.

Bu süreçte uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak hiçbir muhataba ulaşamadım ve hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Hesabımın selfie doğrulamasının tekrar incelenmesini, gerekli kontrollerin tarafınızca yapılarak hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

12 Mart 10:54 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

İbrahim
İbrahim
13 Mart 00:19

Teşekkürler

İbrahim
İbrahim
2 Nisan 18:47

Martı Tak uygulamasındaki hesabım, selfie aşamasında sürekli hata verdiği için yaklaşık iki buçuk aydır kapalı durumda ve hesabımı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Uygulamada istenen selfie doğrulamasını defalarca denememe rağmen sistem hatalı olarak algılıyor ve hesabım kilitli kalıyor. Bu süreçte uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde, sürecin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ancak nedenine dair net bir açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Uygulamayı uzun süredir sorunsuz kullanırken, bu durum nedeniyle iki buçuk aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Martı Tak hesabımın tekrar incelenerek en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak haksız yere kapatılma durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Açıklama Olmadan Hesabımın Askıya Alınması Ve Yeniden Aktif Edilmesi Talebi

Mehmet
Mehmet
Martı
6 Mart 19:50448

15 Şubat tarihinde Martı tag hesabım, uygulama içinde çıkan bir uyarı metniyle aniden askıya alındı. Ekranda “Hesabınız ...

1

Hatalı Selfie Gerekçesiyle Hesabım Askıya Alındı, Destekten Yanıt Gelmiyor

Mirsad
Mirsad
Martı
30 Nisan 23:57313

Tag sürücü hesabım yaklaşık 3 aydır “hatalı selfie” gerekçesiyle herhangi bir somut açıklama yapılmadan askıya alınmış d...

Askıya Alınan Martı Tag Hesabım Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Açılmadı

Samet
Samet
Martı
8 Nisan 01:04311

Yaklaşık bir hafta önce Martı Tag hesabım, uygulamada “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı. Ekranda hesabımın bir ...

1

Martı Tag Hesabım Hatalı Selfie Nedeniyle Haksız Şekilde Askıya Alındı

Semih
Semih
Martı
10 Mart 23:31433

Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 2 yıldır bu platform üzerinden ekmek kazanmaktaydım. 3 Mart’tan beri “hatalı selfie” g...

1 Destek
1

Selfie Doğrulaması Sonrası Haksız Askıya Alma Ve Hesaba Giriş Engeli

Yılmaz
Yılmaz
Martı
26 Şubat 02:29842

Martı tag hesabım 26.02.2026 tarihinde selfie doğrulaması sırasında haksız yere askıya alındı. Uygulama benden fotoğraf ...

1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Martı Uygulamasında Sıkıntı Var!

Martı UygulamasındaSıkıntı Var!

Profil fotoğrafı
Semih
Martı Mağdur Ettiler!

Martı Mağdur Ettiler!

Profil fotoğrafı
İsmail
Martı Uygulaması Hatası

Martı UygulamasıHatası

Profil fotoğrafı
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

Martı Tag Sürücü VeYolcu Mağduriyetleri

Profil fotoğrafı
Ramazan
Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor!

Martı Başvuru BelgesiAlındı 5 Gündür Bekliyor!

Profil fotoğrafı
Ogün
Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

Park HalindekiAracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

Profil fotoğrafı
Sümeyra

Öne ÇıkanKonular