Kartımdan Çekilen 500 TL İade Edilmedi Ve Canlı Destek Alınamıyor

06.06.2026 tarihinde İzmir’de Martı uygulamasına ilk kez kullandığım banka kartımla hesabıma 500 TL bakiye yüklemeye çalıştım. Ödeme sırasında kartımdan 500 TL çekilmesine rağmen uygulama “kartında bir sorunla karşılaştık, lütfen tekrar dene” uyarısı verdi ve bakiyem hesabıma yansımadı.

Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen paramı kullanamıyorum. Konuyla ilgili e-posta göndermeyi denedim ancak maillerim gönderilemedi, sanki mail adresleri kapatılmış gibi hata aldım. Uygulama içinde ve normal Martı hattında canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda da sadece kısa bir kayıt sesi dinletilip görüşme sonlandırılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Martı Tag canlı desteğini de aradığımda ise Martı’nın kendisini aramam gerektiği, bu konuyla ilgilenmedikleri söylenerek adeta baştan savıldım.

Kartımdan çekilmiş olan 500 TL tutarındaki ücretin, hizmeti hiç kullanamadığım için, en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.