to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum
Martı uygulamasında kullandığım hesabım, bugün aniden “hatalı selfie” gerekçesiyle kapatıldı. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir detaylı açıklama veya ek doğrulama imkanı sunulmadan hesap askıya alınmış görünüyor.
Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamadım. Ne fotoğrafı yeniden yükleyebileceğim bir alan, ne de detaylı inceleme talep edebileceğim net bir kanal gösterildi.
Hesabımın hatalı selfie gerekçesiyle neden kapatıldığının incelenmesini, kimlik ve yüz doğrulama bilgilerimin yeniden değerlendirilmesini ve hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı sürücüsüyüm ve sürücü hesabım yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez başvuru ve şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma tek bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Hem gelir kaybı yaşadığım hem de hiçbir açıklama yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sürücü hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımda bir hata varsa en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Martı ve yardım merkezinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Bugün sabah saat 07.00 civarında Martı tag hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kısıtlandığını gördüm ve o andan itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamada bu kısıtlamaya dair herhangi bir açıklama, uyarı metni ya da sebep belirtilmiyor. Durumu öğrenmek ve sorunun ne olduğunu anlamak için kendilerine e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım, somut bir gerekçe paylaşılmadan hesabımın kısıtlanmış olması beni mağdur ediyor. Martı’dan, hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca e‑posta talebime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ulaşılmadı
