to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Yetersiz Destek Sonrası Mağduriyet
01.08.2025 tarihinde Ataşehir-Üsküdar güzergahında, 351 TL'lik yolculuk için çağrıyı kabul ettim. Ataşehir'de bir eğlence mekanından 2'si kadın, 2'si erkek olmak üzere 4 kişi aracıma bindi. Bu dört kişi, araca bindiklerinde ayakta duramayacak kadar sarhoşlardı. Arka tarafta oturan bayan, yanındakilere uygun olmayan sözler söylemeye başladı. Ben de rahatsız olup, 'Hanımefendi lütfen küfür etmeyin' diyerek uyardım. Ancak arkada bulunan erkek, bana da hakaret ve küfür etmeye başladı. Bunun üzerine aracımı durdurup, müşterilerin araçtan inmesini istedim. Bu dört kişi indikten sonra, arkada oturan şahıs sürücü kapısının camından bana yumruk salladı. Refleks olarak kendimi savunmak için müdahalede bulundum. Olay anlık geliştiği için güvenlik butonuna basamadım.
Şimdi hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımın süresiz kısıtlandığını gördüm. Size soruyorum: Müşteri istediği gibi bize saldırabilecek, biz kendimizi korumaya çalıştığımızda neden hesabımız askıya alınacak? Tüm olayı detaylı olarak tarafınıza anlattım. Hali hazırda sürücü puanım 4.8, defalarca yolculuk yaptım ve ilk defa böyle bir olay yaşadım. Haklı olmama ve meşru müdafaa hakkımı kullanmama rağmen mağdur ediliyorum.
Üstelik bir hafta sonra destek ekibinizden bana ulaşıldı ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılması için Şikayetvar'daki şikayetimi kaldırmam gerektiği, aksi halde kısıtlamamın kaldırılmasının olumsuz değerlendirileceği söylendi. Şikayetimi sildim fakat yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunuldu. Bu konu hakkında tüm olayı burada detaylı olarak anlattım.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum sadece.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Evet görüşme sağlandı ve yine bir çözüme ulaştırılamadı. Israrla başka kullanıcıların şikayetinden dolayı hesabınız kısıtlandı deniyor fakat başka kullanıcıların ne gibi şikayetleri varmış diye sorduğumda hiçbir açıklama yapılmıyor. Velev ki şikayet bile gelmiş olsa bunu yüzlerce yolculuk yapmış sürücünüze sormayıp direk beyanları esas almanızda çok manidar. Daha önceden de yaşadım belki müşteri iftira atıyor bana ben bunu nasıl ispatlayacağım yani martı tag’ın bu sistemi çok saçma.
