Haksız Ceza, Yetersiz Destek Ve Kişisel Veri Güvensizliği: Martı Tag Mağduriyeti

Yaklaşık 5 gün önce Martı Tag kullanımı sırasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen haksız bir ceza ile karşılaştım. Bu süreçte cihazların sağlıklı çalışmadığını, sistemin düzgün işlemediğini ve buna rağmen cezayı doğrudan bana yansıttıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı ile iletişime geçmek istedim ancak çağrı merkezine defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Uygulama üzerinden de bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir talep numarası ya da dönüş yapılmadı. Bu durum hem haksız cezaya itiraz edemememe hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme yol açtı.

Ayrıca kişisel verilerimin güvenliği konusunda da endişe duyuyorum. Uygulama üzerinden hesabımı silmeye çalışmama rağmen hesabımın ve verilerimin gerçekten silinip silinmediğine dair açık ve net bir bilgi alamadım.

Martı’dan beklentim, tarafıma yansıtılan bu haksız cezanın derhal iptal edilmesi, Martı Tag ile ilgili sistemsel sorunun incelenmesi ve hesabımın, buna bağlı tüm kişisel verilerimle birlikte tamamen silinmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.