Haftalık Süper Üyelik Satın Alma Saatine Göre Erken Sonlanıyor

Martı tag Premium araç sürücüsüyüm. Ramazan kampanyası kapsamında bir haftalık süper üyelik satın aldım. Süper üyeliği 1 Mart saat 17:30 civarında aldım ve bu yüzden üyeliğimin 8 Mart saat 17:30’a kadar devam edeceğini düşünüyordum. Uygulamada paketi satın alırken bitiş günü ve saati belirtiliyor; ancak burada bitiş saatinin gece 00:00 olarak değil, sürücünün satın aldığı gün ve saatin üzerine 24 saat eklenerek hesaplanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 7 Mart’ı 8 Mart’a bağlayan gece saat 00:00’dan sonra bir haftalık süper üyeliğimin sona erdiğini gördüm.

Bir haftalık olarak satılan bir hizmetin, yedi gün ve her günün 24 saat üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Başlangıç saati 17:30 olan bir üyeliğin, tam bir hafta dolmadan gece 00:00’da bitirilmesi hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durumun kampanya koşullarında yeterince açık ifade edilmediğini ve önemli bir hakkaniyet sorunu oluşturduğunu değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşadığım için konuyla ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Martı’dan beklentim, süper üyelik sürelerinin bir hafta = yedi gün ve bir gün = 24 saat esasına göre, satın alma anındaki saat dikkate alınarak adil biçimde düzenlenmesi ve mevcut mağduriyetimin de bu çerçevede incelenerek düzeltilmesidir.