Ehliyet Onayı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ankara Batıkent bölgesinde yeni gelen Martı moped’leri kullanmak istiyorum ancak b sınıfı ehliyetimi bir türlü onaylatamadığım için sistemi kullanamıyorum. Uygulamada ehliyet bilgilerimi eksiksiz girdim, istenen fotoğrafları da net şekilde çektim fakat 25.01.2026 tarihinden beri sürekli aynı uyarıyı alıyorum. Yüzümü tanıyamadıklarını, kimlik bilgilerimle eşleşme olmadığını söyleyen bildirim tekrar tekrar geliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı da denedim ancak karşıma sadece otomatik bir yapay zeka sistemi çıkıyor ve yaklaşık 10 saniye içinde görüşme sonlanıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle hem sistemi kullanamıyor hem de destek alamıyorum.

Ehliyet bilgilerim ve fotoğraflarım sistemde zaten mevcut olmasına rağmen, bu kadar basit bir onay sürecinin bu kadar uzaması ve çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ehliyetimin acil olarak onaylanmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini, ayrıca bu onay sisteminin ve müşteri hizmetleri sürecinin gözden geçirilerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.