Çalışmayan Mopet, Süre Ücretinin Kesilmesi Ve Destek Hattının Sessizliği

İş çıkışı yorgun argın eve gitmek için İstanbul Ümraniye’de gece 23:00 civarında Martı mopet kiraladım. Aracı çalıştırmama rağmen gaz pedalı tepki vermedi ve mopet hareket etmedi. Buna rağmen olduğum yerde beklerken sistem süreyi başlatıp benden ücret çekmeye devam etti.

Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce de 3–5 kez benzer sorun yaşadım ve henüz doğru düzgün süremeden kullanmadığım süreler için para ödemek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmedi.

Bu son sürüşte yaklaşık 45 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Hareket etmeyen ve kullanamadığım mopet için alınan bu ücretin iadesini, ayrıca geçmişte benzer şekilde yaşadığım sürüşler için de kullanım kayıtlarım incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu teknik sorunun ve sistemdeki bu aksaklığın giderilmesini ve müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşılabilmesini talep ediyorum.