Bildirim Olmadan Verilen 750 TL Scooter Cezası İptali Talebi

22 Nisan’da İstanbul Kağıthane Kuştepe civarında Martı Scooter kullanırken, hesabıma 750 TL ceza yansıtıldı. Uygulamada yalnızca “₺750 TL tutarındaki borcunu öde” şeklinde bir bildirim görünüyor, cezaya ilişkin herhangi bir gerekçe yer almıyor.

Kuştepe bölgesine girdiğimde, buranın Scooter kullanımına kapalı olduğuna dair ne uygulama içinde ne de sahada herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım. Her şey normal ilerlerken Scooter bir anda hızını kesti ve durdu. Bölgenin kısıtlı olduğunu anlamam üzerine cihazı güvenli bir noktaya kadar yürüyerek götürdüm ve uygun olduğunu düşündüğüm bir yere park ettim.

Bu esnada müşteri hizmetlerinizle telefonda görüşme halindeydim. Görüşmede, park yeri nedeniyle yüksek ihtimalle ceza alabileceğim söylendi. Ben de Scooter’ı engelli geçiş alanından kaldıracağımı, gerekli düzeltmeyi yapacağımı belirttim. Olay anında çektiğim görüntüleri iletmek istedim ancak sistem üzerinden görsel yüklemenin mümkün olmadığı ifade edildi.

Bölge kısıtlamasına ilişkin önceden herhangi bir uyarı görmemiş olmam, Scooter’ın aniden durması sebebiyle yürüyerek geri dönmek zorunda kalmam ve tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleriyle anında iletişime geçmiş olmamın dikkate alınmasını istiyorum. Olayla ilgili tarafınızda bulunan çağrı merkezi görüşme kayıtlarının ve kullanım kayıtlarının incelenerek, henüz ödemediğim 750 TL’lik cezanın gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Benzer bir ihlal ya da ceza geçmişim bulunmadığını da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun kullanıcı lehine, adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.