Başvuru Sürecinde Haksız Ve Nedensiz Bekletilme Mağduriyeti

Martı Tag sürücü başvuru sürecinde yaşadığım haksızlığı ve ciddiyetsizliği belirtmek istiyorum. Bir arkadaşımla aynı anda, eksiksiz tüm belge, bilgi ve fotoğrafları yükleyerek başvurularımızı yaptık. Arkadaşımın başvurusu 15–20 dakika içinde onaylandı ve sistemi kullanmaya başladı. Benim başvurum ise hiçbir açıklama yapılmadan 4 gündür askıda bekletiliyor.

Bu süreçte tarafıma tek bir bilgilendirme bile yapılmadı. Mail atıyoruz, cevap veren yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, karşımızda sadece robot bir sistem var ve sürekli uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamaya giriyoruz, orada da hiçbir iletişim, açıklama, uyarı yok. Ortada ne muhatap var ne de sürecin neden uzadığına dair en ufak bir bilgi.

Aynı anda, aynı şartlarda yapılan iki başvurudan biri dakikalar içinde onaylanırken diğerinin günlerce hiçbir sebep belirtilmeden bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Başvurumun derhal incelenmesini, sonuca kavuşturulmasını ve bu sonucun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını ve emeğini bu kadar değersiz görmenizi kabul etmiyorum.