Başvuru Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Bursa’da Martı TAG sürücülüğü için yaptığım başvurum yaklaşık 10 gündür uygulama ekranında “Başvuru değerlendirme sürecinde” olarak görünmesine rağmen, tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Buna karşılık, mail yoluyla sorguladığımda sadece “eksik evrak/belgeler” olduğu söyleniyor; ancak hangi belgenin eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem mail hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyor ve somut bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açıyor hem de süreci sağlıklı bir şekilde takip etmemi engelliyor.

Başvurumun hangi sebeple bekletildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve eksik olduğu iddia edilen belgelerin tek tek belirtilmesini, ardından da gerekli belgeleri tamamladığımda başvurumun makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.