to read complaints and reviews, or file yours.Balance Görünümü Yanıltıcı, Kartımdan Haksız Çekilen 500 TL İçin İade Talebi
Martı tag araç paylaşım hizmetini 6–10 Şubat tarihleri arasında üç kez kullandım. Tüm bu kullanımlarda ödemeyi sürücülere nakit ve IBAN yoluyla yaptım, bu nedenle kartımdan herhangi bir çekim olmayacağını düşünerek uygulamada balance kısmına eklediğim 500 TL’yi sadece bakiye olarak tanımlamıştım.
Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, balance olarak görünen bu 500 TL’nin kartımdan çekildiğini fark ettim. Uygulamada bu tutara dair anlaşılır bir işlem özeti veya bilgilendirme göremedim, sadece kredi kartı ekstremde yer alıyor. Üç yolculuğun da ödemesini zaten nakit/IBAN ile yaptığım için, hem kartımdan 500 TL çekilmesi hem de bunu fark ettiğimde hiçbir açık iletişim veya iade talep ekranı bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Martı uygulamasında yaşadığım bu durum için ne müşteri hizmetlerine serbest metinle yazabileceğim bir alan ne de doğrudan iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm bulabildim; sadece otomatik hazır maddelerle sınırlı bir destek ekranı var. Kartımdan haksız yere çekildiğini düşündüğüm 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların yaşanmaması için balance ve ödeme süreçlerinin kullanıcıya çok daha net ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Henüz bana ulaşan yok
Aynı konuda bir çok şikayet var ve çözümsüz duruyor. Hiç kurumsal bir yaklaşım değil. Tamamen güvenim yok oldu. İademi bekliyorum.
Hata yaptıkları için teşekkür etmeyeceğim. Bir sürü zaman harcadım. Daha önce bir sürü kişi aynı sorunu yaşamış çözülmemiş farketmeyenler de olabilir.
