Araç Onay Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tag paylaşımlı yolculuk uygulamasına 10 Kasım tarihinde 3 adet otomobil ekledim. Uygulamada araç onay sürecinin 24–48 saat arasında olduğu belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir aracım onaylanmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde hem uygulama içi destek hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla yetkililere defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım. Ne araçlarımın neden onaylanmadığını ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Araçlarımın neden onaylanmadığı konusunda açıklama yapılmasını, başvurularımın incelenerek bir an önce tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.