Araç Fotoğrafı Tanıma Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı

Martı tag sürücü hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 14 Nisan’da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem aracımın fotoğrafını tanımadı ve yaklaşık yarım saat boyunca defalarca araç fotoğrafı çekmeme rağmen sürekli aynı hatayı verdi. Uzun uğraş sonunda fotoğrafı kabul etti ve o gün giriş yapabildim. Ertesi gün ise uygulamaya girdiğimde “hatalı araç girişi sebebiyle hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım. O günden bu yana yolcu almak için durumumu “müsait” yapmaya çalıştığım her denemede yine aynı uyarıyı alıyor ve sisteme aktif olarak giriş yapamıyorum. Yani sürücü olarak çalışamıyorum. Bu durum üzerine uygulama içi destek üzerinden Martı ile iletişime geçtim, durumun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hesabım hâlâ askıda görünüyor. Hem sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur oldum hem de bilgilendirilmemem ayrı bir sorun oluşturdu. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, hatalı araç fotoğrafı uyarısına neden olan teknik sorunun incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bana verilen cevapta herhangi bir çözüm yolu dönüş veya sorunu anlama yoluna gidilmiyor destek merkezine ben zaten başvurdum oraya belirttim problemi fakat hala en baştayız ben destek merkezine yazıyorum talebinizi incelendi hatalı araç resm nedeniyle hesabınız askıya alındı söyleniyor bunu açıklıyorum fakat sistemden en başından yine tekrar destek merkezine yönlendiriyor