to read complaints and reviews, or file yours.Araç Fotoğrafı Tanıma Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı
Martı tag sürücü hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 14 Nisan’da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem aracımın fotoğrafını tanımadı ve yaklaşık yarım saat boyunca defalarca araç fotoğrafı çekmeme rağmen sürekli aynı hatayı verdi. Uzun uğraş sonunda fotoğrafı kabul etti ve o gün giriş yapabildim.
Ertesi gün ise uygulamaya girdiğimde “hatalı araç girişi sebebiyle hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım. O günden bu yana yolcu almak için durumumu “müsait” yapmaya çalıştığım her denemede yine aynı uyarıyı alıyor ve sisteme aktif olarak giriş yapamıyorum. Yani sürücü olarak çalışamıyorum.
Bu durum üzerine uygulama içi destek üzerinden Martı ile iletişime geçtim, durumun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hesabım hâlâ askıda görünüyor. Hem sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur oldum hem de bilgilendirilmemem ayrı bir sorun oluşturdu.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini, hatalı araç fotoğrafı uyarısına neden olan teknik sorunun incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martıtag hesabım yaklaşık bir ay önce “hatalı araç fotoğrafı” gerekçesiyle askıya alındı. Ancak ben sisteme yüklediğim fotoğraflarda, çektiğim araç ile uygulamadaki aracın tamamen aynı olduğunu, sadece fotoğrafı gece çektiğim için sistemin aracı zor tanımış olabileceğini düşünüyorum.
Tarafıma gönderilen bilgilendirmede de hesabımın hatalı araç fotoğrafı nedeniyle askıya alındığı belirtildi, fakat ben kasıtlı ya da yanlış bir araç yüklemesi yapmadım. Buna rağmen bir aydır hesabım kapalı olduğu için çalışamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum.
Martı’nın, gece çekilen fotoğraf nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu hatayı inceleyerek hesabımı tekrar aktif hale getirmesini ve Martıtag üzerinden yeniden çalışmaya başlayabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Martı tag sürücü hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 14 Nisan’da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem aracımın fotoğrafını tanımadı ve yaklaşık yarım saat boyunca defalarca araç fotoğrafı çekmeme rağmen sürekli aynı hatayı verdi. Uzun uğraş sonunda fotoğrafı kabul etti ve o gün giriş yapabildim. Ertesi gün ise uygulamaya girdiğimde “hatalı araç girişi sebebiyle hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım. O günden bu yana yolcu almak için durumumu “müsait” yapmaya çalıştığım her denemede yine aynı uyarıyı alıyor ve sisteme aktif olarak giriş yapamıyorum. Yani sürücü olarak çalışamıyorum. Bu durum üzerine uygulama içi destek üzerinden Martı ile iletişime geçtim, durumun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hesabım hâlâ askıda görünüyor. Hem sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur oldum hem de bilgilendirilmemem ayrı bir sorun oluşturdu. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, hatalı araç fotoğrafı uyarısına neden olan teknik sorunun incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bana verilen cevapta herhangi bir çözüm yolu dönüş veya sorunu anlama yoluna gidilmiyor destek merkezine ben zaten başvurdum oraya belirttim problemi fakat hala en baştayız ben destek merkezine yazıyorum talebinizi incelendi hatalı araç resm nedeniyle hesabınız askıya alındı söyleniyor bunu açıklıyorum fakat sistemden en başından yine tekrar destek merkezine yönlendiriyor
