to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hesap Kapanması Ve İletişimsizlik Şikayeti
Martı Tag sürücü olarak çalışıyorum ve bugün 20.00–21.00 saatleri arasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şu anda hesabım tamamen kapalı durumda.
Akşam saatlerinde Martı Tag sürücü uygulamasında müsait duruma geçmek istedim ancak sistem izin vermedi. Müsait olmaya çalıştığımda karşıma sürekli “süper paket geçişi” ile ilgili bir ekran çıktı ve beni ısrarla oraya yönlendirdi. O ekrana tıkladığımda ise bu kez beni Martı Tag yolcu uygulamasına attı, sürücü uygulamasından çıktı. Bunun üzerine uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda hesabımdan tamamen çıkış yaptığını gördüm.
Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu kez de sisteme giremedim ve bir saat beklemem gerektiğine dair uyarı aldım. Söylenen süreyi beklememe rağmen hesabım açılmadı ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımın neden kapandığına veya neden giriş yapamadığıma dair tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bile düşemiyorum, sistem direkt atıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem uygulama sorunu hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu platformdan ekmeğini kazanan biri olarak, hesabımın neden kapandığı ve şu an durumumun ne olduğu konusunda acilen net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar açılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
İnsanların geçim kaynağı olan bir sistemde bu şekilde habersiz ve bilgisiz bırakılmak, hiçbir açıklama yapılmadan mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil. En azından yaşanan durumla ilgili şeffaf bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da Martı tag sürücüsü olarak çalışırken saat 20.00–21.00 arasında uygulamada ciddi sorunlar yaşadım. Yolcuyu aldıktan sonra uygulama yolcunun kodunu kabul etmedi, ikinci yolcuyu alırken de aynı sorun tekrar etti ve seferleri bitirmek zorunda kaldım. Üçüncü yolcuda da aynı hatayı verdi, yolcuyu bıraktıktan sonra ancak kabul etti ve sonrasında uygulama tamamen dondu, şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve yoğun bir günde çalışamıyorum.
Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Yolcu araçtayken sistem kendiliğinden eşleşmeyi iptal etti, bunu toplam 7 kez yaşadım ve 5’inde yolcu yanımdayken iptal oldu. Ayrıca konum sürekli yanlış gösteriyor, yanlış noktalara yönlendiriyor ve hem bizi hem yolcuyu zor durumda bırakıyor. Tüm bunlar hem zaman hem de kazanç kaybına yol açıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamıyor, sürekli canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destekten yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor. Uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması, özellikle 14 Şubat gibi yılın en yoğun günlerinden birinde işimi yapamamama sebep oldu ve yaklaşık 7.000 TL civarında kazanç kaybım oluştu.
Martı tag uygulamasındaki kod kabul etmeme, donma, eşleşmeyi yolcu varken iptal etme ve yanlış konum gösterme sorunlarının acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım kazanç kaybı için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hem sürücüleri hem yolcuları mağdur eden bu teknik sorunların artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
