Acil Hesap Kapanması Ve İletişimsizlik Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da Martı tag sürücüsü olarak çalışırken saat 20.00–21.00 arasında uygulamada ciddi sorunlar yaşadım. Yolcuyu aldıktan sonra uygulama yolcunun kodunu kabul etmedi, ikinci yolcuyu alırken de aynı sorun tekrar etti ve seferleri bitirmek zorunda kaldım. Üçüncü yolcuda da aynı hatayı verdi, yolcuyu bıraktıktan sonra ancak kabul etti ve sonrasında uygulama tamamen dondu, şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve yoğun bir günde çalışamıyorum.

Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Yolcu araçtayken sistem kendiliğinden eşleşmeyi iptal etti, bunu toplam 7 kez yaşadım ve 5’inde yolcu yanımdayken iptal oldu. Ayrıca konum sürekli yanlış gösteriyor, yanlış noktalara yönlendiriyor ve hem bizi hem yolcuyu zor durumda bırakıyor. Tüm bunlar hem zaman hem de kazanç kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamıyor, sürekli canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destekten yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor. Uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması, özellikle 14 Şubat gibi yılın en yoğun günlerinden birinde işimi yapamamama sebep oldu ve yaklaşık 7.000 TL civarında kazanç kaybım oluştu.

Martı tag uygulamasındaki kod kabul etmeme, donma, eşleşmeyi yolcu varken iptal etme ve yanlış konum gösterme sorunlarının acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım kazanç kaybı için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hem sürücüleri hem yolcuları mağdur eden bu teknik sorunların artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

14 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da Martı tag sürücüsü olarak çalışırken saat 20.00 ile 21.00 arasında uygulama defalarca hata verip dondu ve beni resmen çalışamaz hale getirdi. Yolcuyu aldıktan sonra eşleşme kodunu kabul etmedi, ikinci yolcuyu alırken yine aynı sorun yaşandı ve kodu kabul etmediği için yolculukları bitirmek zorunda kaldım. Üçüncü yolcuyu alırken de aynı problem tekrar etti, yolcuyu bıraktıktan sonra ancak kabul etti. Bu sırada uygulama tamamen dondu ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum, sürüşe başlayamıyorum.

Ayrıca yolcu araçtayken eşleşmeyi kendi kendine iptal etme sorununu tam 7 kez yaşadım, bunların 5’inde yolcu yanımdayken sistem eşleşmeyi iptal etti. Uygulama sık sık kasıyor, beni sistemden atıyor ve tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Konum tarafında da sürekli olarak yanlış yerlere yönlendirme problemi oluyor, bu da hem zaman hem yakıt hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun yaratıyor. Bugün Sevgililer Günü olduğu için yoğun bir gündü ve ben tüm günümü bu uygulama hataları yüzünden çöpe atmış oldum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem beni sadece canlı desteğe yönlendiriyor, oradan da yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen böyle kritik bir günde uygulamanın çalışmaması ve sürücülerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sadece ben değil, benim gibi birçok sürücünün de aynı sorunları yaşadığını biliyorum.

Martı tag uygulamasındaki bu hata, donma, kasma ve sistemden atma problemlerinin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bugün yaşadığım gelir kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de diğer sürücülerin daha fazla mağdur olmaması için bu yazılımsal sorunların ivedilikle çözülmesini istiyorum.