Yanıltıcı Oda Ve Fiyat Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı Ve İptal Kesintisi

9.06.2026 tarihinde Martı Resort Hotel Marmaris için 5289***32 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Otelin kendi numarasını aradım, telefondaki temsilci bana 3 gece kara manzaralı standart oda için sadece son 3 oda kaldığını, Ultra her şey dahil konseptte 2 yetişkin 2 çocuk için toplam 76.000 TL olduğunu söyleyerek rezervasyonu bu şekilde ayırttı.

Kısa süre sonra Tatilbudur’dan mesaj gelince rezervasyonun otel üzerinden değil, Tatilbudur aracılığıyla yapıldığını öğrendim. Ayrıca Ultra her şey dahil konseptte şişe içeceklerin ve taze meyve sularının ücretli olduğunu sonradan fark ettim. Asıl problem ise yaklaşık bir hafta sonra Tatilbudur sitesine tekrar baktığımda, aynı dönem için kara manzaralı oda fırsatının 25 m² ve 68.000 TL olarak görünüyor olmasıydı. Bunun üzerine otele odanın kaç m² olduğunu sorduğumda net bir cevap alamadım, konu geçiştirilerek yanıtlanmadı.

Hem odanın metrekaresi konusunda net bilgi verilmemesi hem de fiyatlandırma ve konsept ile ilgili bu şekilde çelişkili ve yanıltıcı bir durum yaşanması sebebiyle rezervasyonu 23.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında iptal güvence sigortası adı altında 760 TL kesinti yapıldı. Yanıltıcı bilgi verilmesi, son 3 oda denilerek aceleye getirilmesi ve daha sonra sitede daha uygun fiyat ve farklı metrekare bilgilerinin yer alması nedeniyle uygulanan fiyat politikasından ve yaşadığım güven kaybından dolayı şikayetçiyim. Ödediğim tutarın kesinti yapılmadan iadesini ve bu tür yanlış ve güven zedeleyici bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.