Sürekli Kesintili İnternet Ve Yüksek Ping Sorunu

Martelekom üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi kalite sorunu yaşıyorum. İnternetim sabit değil, sürekli dalgalanma ve kopmalar oluyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Normal bir kullanım yapmak, video izlemek ya da basit bir işlem gerçekleştirmek bile çoğu zaman mümkün olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm ancak her seferinde bağlantı değerlerinin normal olduğu, bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen hız testlerinde ping değerlerim çok yüksek çıkıyor, indirme ve yükleme hızlarım ise oldukça düşük kalıyor ve bu da kullanımımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Martelekom’un bu arızayı artık kalıcı şekilde çözmesini, altyapı ve bağlantımı iyileştirerek internet hizmetini daha sağlıklı ve stabil hale getirmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşanan bir hizmet için “normal” denilmesini kabul etmiyor, sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.