Silinemez Boya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Marshall markasının silinebilir iç cephe boyasını yaklaşık 6 ay önce Antalya Döşemealtı’nda bulunan Sevgili Yapı Market’ten satın alarak tüm evimi boyattım. Ürünü özellikle silinebilir olduğu için tercih ettim. Renkle ilgili bir problemim yok, ancak silinebilirlik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Boyada oluşan lekeleri, önerildiği gibi hafif nemli bir bezle sildiğimde leke hiçbir şekilde çıkmıyor, sadece ıslakken kaybolmuş gibi oluyor, kuruyunca leke olduğu gibi tekrar ortaya çıkıyor. Üstelik silinen bölgede bu kez silinme izi kalıyor ve duvar daha da kötü bir görünüme bürünüyor. Yani ürün, vaat ettiği “silinebilir” özelliği kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorunla ilgili Marshall müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda sorunu detaylıca anlattım, inceleme yapacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Sonraki aramalarımda da herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım, konu tamamen sahipsiz bırakıldı.

Hem üründen memnun kalmadığım hem de yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, satın aldığım boyanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse evde inceleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.