Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Silinebilir Denilen Boya Lekeleri Çıkaramıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Silinebilir Denilen Boya Lekeleri Çıkaramıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Silinebilir Denilen Boya Lekeleri Çıkaramıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Silinebilir Denilen Boya Lekeleri Çıkaramıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
8 Mayıs 2025 14:345.413

Ekim ayında evimizi Marshall yarı mat saten buz saçağı rengine boyattık. Ürünün üzerinde ve sitesinde silinebilir olduğu belirtiliyordu, bu yüzden tercih ettik. Ancak 1-2 ay geçtikten sonra özellikle en çok kirlenen mutfak ve holde duvara bulaşan herhangi bir lekenin, hatta el izinin bile hemen kendini gösterdiğini fark ettim. Daha önce de yaptığım gibi kirlenen yerleri silmek istesem de lekelerin çıkmadığını, hatta kirin duvarda daha çok ortaya çıktığını gördüm. Önceden nemli bir bezle sildiğimde kir duvarda asla kalmazdı. Şimdi ise boya, kiri ve lekeyi tıpkı kireç gibi emiyor.
Bu nedenle Marshall müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Birkaç gün içinde (03.04.2025) M**** isimli bir yetkili geldi, boya kovasının üstündeki barkodu okuttu, evde bazı fotoğraflar çekti ve ürün tahlili yaptıracağını söyledi. 14 iş günü içinde mutlaka dönüş yapılacağını belirtti. Ancak ben bir kez daha arayıp hatırlatmama rağmen 08.05.2025 oldu, hâlâ dönüş yapılmadı.
Yetkili, boya ile ilgili bir problem olmadığını düşündüğünü söyledi. Ben de bezi alıp bu izler neden çıkmıyor diye sorduğumda, boyanın 2. sınıf silinebilir bir boya olduğunu ve lekelerin çıkmayabileceğini belirtti. İnternet sitesinde bununla ilgili detaylı bilgi olup olmadığını sorduğumda ise hayır dedi. Silinebilirden kasıt nedir? Üzerinde silinebilir yazan boya ne demek? Hangi leke çıkar, hangisi çıkmaz, tüketici bilgilendirilmiyorsa biz nereden bileceğiz? Kaldı ki bu boya kiri emiyor. Boyanmamış hali evimin daha temizdi ve şu an hiç boyanmamış gibi görünüyor. Ben dördüncü kez evimi boyatıyorum, hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Üstelik aynı dönemde komşularımız da yarı mat saten boya yaptırdılar, iki kişi daha benim gibi şikayetçi.
Biz markaya güvenip iyi diye alıyoruz ancak karşılaştığımız durumla ilgili hiçbir çözüm ve ilgi yok. Tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ve mağdur edilmesi konusunda tüm haklarımı kullanacağım.

8 Mayıs 2025 15:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.

Şermin
20 Mayıs 2025 00:56

Geri dönüş yok

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Silinebilir Boya Mağduriyeti: Parmak İzleri Ve Lekeler

12 Kasım 2024 16:0512.223

Marshall'a silinebilir boya ile ( cesur toprak ve kurna renkleri) evimi boyattım ortalama 8 ay önce kadar. Ben böyle köt...

Silinebilir Boya Mağduriyeti: Parmak İzleri Ve Lekeler
Silinebilir Boya Mağduriyeti: Parmak İzleri Ve Lekeler
Silinebilir Boya Mağduriyeti: Parmak İzleri Ve Lekeler
1 Destek
1

Silinebilir Boya Hayal Kırıklığı: Çocuk Odasında Mağduriyet

21 Ağustos 2025 16:091.267

İzmir Koçtaş mağazasından Marshall iç cephe boyasını, silinebilir özelliği nedeniyle çocuk odası için tercih ettim. Anca...

Silinebilir Boya Hayal Kırıklığı: Çocuk Odasında Mağduriyet
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Marshall Boyadan Beklenmedik Performans

Marshall BoyadanBeklenmedik Performans

Profil fotoğrafı
Gamze
Marshall Boya Buz Saçağı Rengi Mağduriyeti!

Marshall Boya BuzSaçağı Rengi Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Özge
Marshall Marka Kristal Renk Olarak Aldığım Boya Bebek Mavisi Çıktı

Marshall MarkaKristal Renk Olarak Aldığım Boya Bebek Mavisi Çıktı

Profil fotoğrafı
Yekün
Marshall Buz Saçağı Hüsranı!

Marshall BuzSaçağı Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Yasemin
Marshall Boya Lüks Yağlı Boya Kabarıyor!

Marshall BoyaLüks Yağlı Boya Kabarıyor!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Marshall Luxe Parlak Yağlı Boya Tırnağımla Bile Çiziliyor!

Marshall LuxeParlak Yağlı Boya Tırnağımla Bile Çiziliyor!

Profil fotoğrafı
Güvenç

Öne ÇıkanKonular