Marshall Luksima Boya Rengi Yanlış Gönderildi, Değişim Reddedildi

İstanbul Avcılar’daki bir nalburdan Marshall Luksima marka boya satın aldık. Marshall kataloğundan krem tonlarında “Duran Yasemin Büyüsü” rengini seçmemize rağmen, eve getirdiğimizde kutunun içinden toz pembe tonlarında bambaşka bir renk çıktı. Boyayı bütün evi boyatmak için almıştık, ancak bu rengi kesinlikle istemiyoruz.

Durumu hemen ertesi gün aldığımız nalbura bildirdik, kutuyu orada açıp içindeki rengin katalogdaki seçimle uyuşmadığını gösterdik. Buna rağmen “seçtiğiniz renk bu, değişim yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürüne yaklaşık 2.900 TL ödedik ve şu an hem paramız hem de tüm boya planımız boşa gitmiş durumda.

Biz, Marshall gibi kurumsal bir markanın bu hatayı inceleyip, yanlış çıkan rengin değiştirilmesini veya ödediğimiz tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ürün etiketinde yer alan “şenerle MB luksıma sıl. Özel mat bw baz 15l” ibaresi ve üretim/dolum bilgileri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.