Mars Garage Car Wrap Yanıltıcı Seramik Kaplama Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

02.06.2026 tarihinde aracımı pasta cila, detaylı temizlik ve seramik kaplama için Mars Garage Ümraniye firmasına bıraktım. Başta 8.000 TL’ye anlaştık ve bu fiyata seramik kaplamanın dahil olduğu net bir şekilde konuşuldu. Ancak işlem sırasında usta beni arayarak, verniğin inceldiğini söyleyip ekstra malzeme ücretiyle “cam katman” yapalım diyerek 1.500 TL ilave ücret talep etti.

İşlem sonrasında yaptığım araştırmada ciddi bir kelime oyunu ve yanıltma ile karşılaştım. İlk başta “seramik kaplama” diye anlatılan ürünün aslında Polytop Hart Glanzwachs olduğunu, bunun seramik değil sıradan bir cila olduğunu öğrendim. Benden ekstra ücretle satılan “cam katman” ise Nasiol neocoatx çıkıyor ve bu zaten piyasadaki standart seramik kaplama ürünü. Yani teknik terimleri bilmemem fırsat bilinip, en baştan yapılması gereken gerçek seramik kaplama işlemi “cam katman” adı altında ikinci kez ücretlendirilmiş oldu.

Ayrıca Nasiol neocoatx ürününün 100 ml’lik bir ürün olduğu, üretici verilerine göre en az 3–5 araca yetecek miktarda olduğu açıkça belirtiliyor. Benim aracıma en fazla 20–30 ml kullanılmış olmasına rağmen, benden şişenin tamamının bedeli tahsil edildi. Bu da hem ürün bilgisinin hem de fiyatlandırmanın şeffaf olmadığını açıkça gösteriyor.

Firma, WhatsApp üzerinden gönderdiği ekran görüntüsünde ürün detaylarını özellikle kırparak paylaşmış, böylece ürünün tam içeriğini ve kapasitesini gizlemeye çalışmıştır. Buna karşılık ben de tam ürün bilgilerini gösteren kendi ekran görüntülerimi kanıt olarak ekleyeceğim. Anlaştığımız hizmet süslü kelimelerle değiştirilmiş, 5 araçlık kimyasalın tüm maliyeti tek bir işlemde benden çıkarılmıştır.

Hem yanıltıcı ürün anlatımı hem de haksız fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benzer şekilde başka araç sahiplerinin de bu tür kelime oyunları ve eksik bilgilendirmelerle mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve hak ettiğim ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.