Gold Üyeliğe Rağmen Mac One Kulübüne Giriş Engellendi

Uzun süredir Macfit üyesiyim ve Altunizade şubesinde Tip 2, 12 aylık taahhütlü Gold üyeliğim bulunuyor. Üyeliğimi 19.05.2025 tarihinde, “üyeliğini yenile, avantajları kaçırma” içerikli e-posta sonrasında ve Gold paketin sağladığı esneklikten faydalanmaya devam edeceğim düşüncesiyle yeniledim. Sözleşmem güncellenirken de sözlü olarak Mac One kulüplerine giriş hakkımın devam edeceği bilgisini alarak bu üyeliği tercih ettim.

Özellikle Kanyon Mac One kulübünde grup dans dersine katılmak için planlama yaptım ve Macfit uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde rezervasyon oluşturdum. Uygulamada rezervasyonum onaylandı, giriş için herhangi bir ek şart veya kısıtlama gösterilmedi. Ancak kulübe gittiğimde erişimimin bulunmadığı, içeri alınamayacağım söylendi. İş çıkışı sırtımda çantamla tam saatinde kulübe gelmişken kapıda geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Sistem rezervasyon alırken erişimin kapıda engellenmesi, hem verilen sözlü bilgilendirme hem de gönderilen “avantajları kaçırma” mesajıyla çelişen, operasyonel açıdan tutarsız bir durumdur.

Ben, sözleşmeyi imzaladığım ve üyeliğimi yenilediğim tarihte bana anlatılan ve kabul ettiğim Gold üyelik şartlarının aynen geçerli olmasını, Mac One ve diğer kulüplere erişim hakkımın bu çerçevede yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik koşullarındaki değişikliklerin şeffaf, yazılı ve çelişki yaratmayacak şekilde üyeye açıkça bildirilmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.