Mars Athletic Club - Mac Hak Kaybımın Telafisini İstiyorum

Uzun süredir Macfit üyesiyim. Son üyelik güncellememi Kasım ayında yaptım ve şu anda Macfit Gold üyesiyim. Gold üyeliğim kapsamında daha önce ayda bir kez Macone kulüplerine giriş hakkım varken, bu hakkın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldığını bugün bir arkadaşım sayesinde öğrendim.

Üyeliğimi yenilerken veya güncellerken, Macone giriş hakkının kaldırıldığına dair ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gold üyeliğin pazarlama ve satış aşamasında sunulan hakları ile şu anda fiilen verilen hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Macfit uygulamasında ve kulüp girişlerinde Macone erişimimin olmadığı belirtilmekte, ancak bu değişikliğin ne zaman, hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığı konusunda net bir açıklama sunulmamaktadır.

Bu durum, tüketici olarak yanıltıcı bilgilendirme ve hak kaybı yaşamama neden olmuştur. Satın aldığım üyelik paketinin içeriği, onayım alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmiş ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Macone kulüplerine giriş hakkımın, üyeliği satın aldığım zamandaki şartlarla yeniden tanımlanmasını veya bu hak kaybımı telafi edecek şekilde açık ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.