to read complaints and reviews, or file yours.Marriott'dan 9 Aylık Geri Ödeme Bekleyişi Ve Hizmet Sunulmayan Rezervasyon
6 Kasım 2025 tarihinde Marriott Bonvoy uygulaması üzerinden Seattle’da bulunan Sonder by Marriott Bonvoy The Boylston Hotel Capitol Hill Sonder Otel’de 11–14 Aralık 2025 tarihleri için ön ödemeli bir rezervasyon yaptım ve 3 gecelik konaklama için 324,10 USD ödedim. Rezervasyon onay numaram 99923819’dur.
12 Kasım 2025’te Marriott International tarafından, Sonder’in artık Marriott Grubu’ndan ayrıldığı, bu nedenle rezervasyonumun geçersiz olduğu ve ödediğim ücreti geri alabilmem için bankamla görüşmem gerektiği bana bildirildi. Ancak Marriott müşteri ilişkileriyle yaptığım yazışmalarda, ücret iadesinin tamamının kendileri tarafından yapılacağı, sadece biraz beklemem gerektiği defalarca ifade edildi. Ardından yeniden bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve süreç bir türlü neticelenmedi.
Yaklaşık 9 aydır Marriott Bonvoy / Marriott International’ın benden tahsil edip karşılığında hiçbir hizmet sunmadığı 324,10 USD tutarındaki ödemenin iadesi için uğraşıyorum. Marriott Bonvoy Gold Elite üyesi olduğum için müşteri ilişkilerine ulaşabildim; bu statüm olmasa muhatap bile bulamayacağımı düşünüyorum. Ben de diğer müşteriler gibi, Sonder Otel’in Marriott Bonvoy üyesi olmasına güvenerek bu rezervasyonu yaptım.
Artık ücret iadesi için daha fazla beklemek istemiyorum. Hizmet verilmeyen 324,10 USD tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Marriott’un bu süreçteki sorumsuz ve iş bilmez tutumuna son vermesini talep ediyorum. Tüm yazışmaları PDF. Olarak ekliyorum.
