to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kalite Ürün, Yavaş İletişim Ve Geciken İade Mağduriyeti
Maro TR markasının internet sitesinden, Instagram hesaplarında yönlendirdikleri link üzerinden "Tatlı Dantel Detaylı Zarif Set" (Beden: l, Renk: Kırmızı, Sipariş No: #1340) aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesi çok kötüydü ve beklentimi hiç karşılamadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
İade işlemini başlatmak için önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Pazartesi günü (3 gün önce) WhatsApp'tan mesaj attım ancak dönüşler çok yavaş oldu; günde yalnızca bir mesaj geliyor ve sorduğum diğer sorulara cevap alamıyorum. Instagram ve e-posta üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, fatura tarafıma siparişten 6 gün sonra, İ****** B**** isimli tamamen farklı bir kişiden gönderildi. WhatsApp üzerinden konuştuğumda faturanın otomatik olarak aynı gün gönderileceği söylenmişti, ancak bu gerçekleşmedi. Faturaya ve bu bilgilere ancak Instagram sayfalarına yorum bıraktıktan sonra ulaşabildim, aksi halde taleplerim dikkate alınmadı.
1900 TL tutarında ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve oyalandığımı düşünüyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
