Marmaris Bay Resort Pet Friendly Olduğu Belirtilen Otelde Evcil Hayvanımızla Kabul Edilmedik

Haftalar öncesinden rezervasyon yaptırdığımız Marmaris Bay Resort’a Ankara’dan tatil için geldik. Güvenlik araç girişinde ismimizi söylediğimiz anda, güvenlik otel yetkililerini çağırdı ve köpeğimizle geldiğimiz için bizi kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa oteli Agoda üzerinden 'pet friendly' ibaresiyle bulmuştuk; ayrıca otelin Instagram hesabında da köpekli görseller ve evcil hayvan kabul ettiklerine dair açıklamalar hâlâ yer alıyordu.

Durumu gösterdiğimizde, otelin el değiştirdiği, artık köpek kabul etmedikleri, Instagram hesaplarını devir alamadıkları ve Agoda ile anlaşmalarının olmadığı gibi gerekçeler öne sürdüler. Ancak buna rağmen rezervasyonumuzu görebiliyorlardı; ismimiz ellerindeki listede yer alıyordu. Bu ay aynı şekilde 3-4 kişinin daha mağdur edildiğini de bizzat kendileri ifade ettiler.

Bizi ne otele aldılar ne de başka bir konaklama alternatifi sundular. Herhangi bir destek sunulmadığı gibi, otelin işletme müdürünün tavrı da son derece saygısızdı. Üstelik ücret iadesi de alamadık çünkü sistem üzerinden iade süresi geçmişti ve günlerce Agoda ile prosedürle uğraşmak zorunda kaldık.

Eşimle 3. Yıl dönümümüzü kutlamak için çıktığımız bu yolculuk, ne yazık ki Marmaris Bay Resort nedeniyle bir kabusa dönüştü. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. Kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamaması dileğiyle.