Yanlış Abone Numarasına Yapılan 450 TL'lik Doğalgaz Ödemesi İade Talebi Reddedildi

14.08.2026 tarihinde Marmaragaz Yalova üzerinden yanlış abone numarasına doğalgaz faturası ödemesi yaptım. Ödeme, 119351 numaralı ve A****** A**** adına kayıtlı aboneye, 450 TL tutarında Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti.

Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün içinde yaklaşık 1 saat içerisinde firmaya ulaşıp iade ve işlem iptali talebinde bulundum. Firma, bankayla anlaşmaları olmadığını söyleyerek bu talebimi reddetti, ilettiğim dekontu da kabul etmedi. Ardından bankamla görüştüğümde, Marmaragaz Yalova’nın iade talebime red verdiği ve gerekçe olarak da aynı gün iptal/iade istenmediğini belirttiği söylendi. Oysa ben aynı gün, çok kısa süre içinde firmaya başvuruda bulundum.

Bu süreçte Marmaragaz Yalova ile 2 kez, bankamla ise 1 kez görüştüm; her iki taraf da sorunu çözmedi. Marmaragaz Yalova WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmenin kayıtlarını ve dekontu kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüleceği üzere, yanlış ödemeyi hemen bildirip ücret iadesi talep etmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Koskoca bir firmanın 450 TL’lik bir hata ödemesinin peşine düşmesi, hukuka ve adalete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yanlış abone numarasına giden 450 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini veya işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan özür bekliyor, bu tutumlarının müşteriyi mağdur eden ve güven sarsan bir yaklaşım olduğunu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.