to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Reddedilen Gözlük için Çözüm Talebi
13.03.2026 tarihinde Marmara Park Opmar Optik şubesinden kızım için bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra kızımın yüzüne ve boyutuna uymadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, mağaza yetkilileri mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını söyleyerek para iadesi talebimi reddetti.
Bu süreçte 2 kez mağazaya gidip durumu anlattım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza ile de 2 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece “mağazadan alınan ürünün iadesi yok” cevabını aldım. Satın alma sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca fiş veya faturada da iade olmadığına dair özellikle dikkatimi çeken bir ifade yoktu.
Kızımın yüzüne uymayan bu gözlüğün bedelinin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse en azından mağaza şartları çerçevesinde makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
