Marmara Forum Paşa Fırın’da Soğuk White Mocha Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti

23.01.2026 tarihinde Marmara Forum Paşa Fırın’a kahve içmek için gittik ve iki adet white mocha siparişi verdik. Gelen kahveler kesinlikle olması gerektiği gibi değildi; kahve ısıtılmamıştı, üzerine ısınmamış bir süt ilave edilmişti, beyaz çikolata şurubu neredeyse yok denecek kadar azdı. İçtiğimizde sadece ılık süt tadı geliyordu ve kahvenin içimini de yumuşak yapmışlardı; biz böyle bir şey talep etmemiştik. Ayrıca fincanların içinde latte kaşığı bırakılmıştı ve içerken bu kaşık aşırı derecede rahatsız ediyordu; fincan altlığı bile konulmamıştı.

Bunun yanında, mekâna oturduğumuz andan itibaren karşılaştığımız personel yaklaşımı da son derece ilgisizdi. Ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de güler yüz gösterildi, garson hanım menüyü önümüze adeta pat diye bıraktı. Tüm bu kötü hizmete rağmen iki adet white mocha için 380 TL ve ayrıca 125 TL servis ücreti alındı. Bu servis ücreti, verilen hizmetin kalitesine ve yaşadığımız deneyime göre kesinlikle fahiş bir tutardır.

Hem ürün kalitesi hem de personel davranışı açısından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi ve servis konusunda uyarılmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.