to read complaints and reviews, or file yours.Eğitmenin Çocuğa Kaba Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi
Marmara Dinamik’in Kocaeli Başiskele’deki yüzme kursu için 15 Nisan 2026 tarihinde çocuğum adına görüşme yaparak tek seanslık eğitim için 1000 TL ödeme yaptım. Aynı gün 18.00–19.00 saatleri arasında çocuğumu derse götürdüğümde, eğitmenin tavrı nedeniyle çocuğum derse katılmak istemedi ve kenarda beklemek zorunda kaldı.
Daha sonra sırası geldiğinde çocuğum tekrar derse girmek istemediğini eğitmene söylediğinde, eğitmenin çocuğuma tek söylediği şey “git” şeklinde oldu. Bir eğitmenin bir çocuğa bu şekilde, kırıcı ve ilgisiz bir tavırla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum. Bu tutumdan sonra hem çocuğum psikolojik olarak olumsuz etkilendi hem de aldığımız hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.
Tüm bunlara rağmen tarafımıza herhangi bir özür veya telafi teklifi sunulmadığı gibi, üstüne bir de ücret talebinde bulunuldu. Telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş alamıyor, telefonlarımız da açılmıyor. Ödeme yaptığım halde çocuğumun derse katılımı sağlanmadığı için, ücretimin iadesini ve bu eğitmenle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Cüneyt bey Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı duyduğunuz memnuniyetsizliği paylaştığınız için teşekkür ederiz. Marmara Dinamik olarak çocuklarımızın sporla olan bağını güçlendirmek ve onlara güvenli bir ortam sunmak en temel önceliğimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz hususlarla ilgili kurum içi incelememiz başlatılmıştır. Eğitmenlerimizin saha içerisindeki iletişim dili üzerine hassasiyetle durduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumun bir iletişim kazasından mı yoksa o anki yoğunluktan mı kaynaklandığını netleştirmek adına eğitmenimizden gerekli savunma talep edilmiştir. Telefonlarınıza ulaşılamamış olması, o anki operasyonel yoğunluktan kaynaklanmış olabilir; bu aksaklık için özür dileriz. Kurum olarak misyonumuz hiçbir çocuğun spordan soğumasına neden olmak değildir. Konuyu tatlıya bağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına [İade/Telafi seansı/Yüz yüze görüşme] seçeneklerini değerlendirmek üzere sizi kurumumuza davet ediyoruz. Talebinizle ilgili gün içinde Aysun hanım tarafından aranacaksınız. Saygılarımızla, Marmara Dinamik Yönetimi
