Ödeme Yapıldı, Hosting Yenilenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Markum.com üzerinde uzun süredir kullandığım Linux hosting paketimde başından beri ciddi performans sorunları yaşıyorum, hizmet sürekli yavaş çalışmasına rağmen alıştığımız için kullanmaya devam ettik. 23.12.2025 tarihinde bu hosting paketinin yenileme ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 2.600 TL tutarında gerçekleştirdim ve ilgili işlem için hosting planı ID’si 175410’dur.

Ödemeyi yapmama rağmen 16 gün geçmesine karşın hosting hizmetim yenilenmedi, paket sürem uzatılmadı. Bu nedenle sitemin birkaç gün içinde kapanma riski bulunuyor ve parasını ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum. Asıl sorun ise bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak; defalarca sistem üzerinden destek bileti açmama ve sürekli yazmama rağmen 16 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Ayrıca telefonla aradığımda da uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona bakan olmadı.

Ödemesini yaptığım hosting paketimin acilen aktif edilmesini, süresinin uzatılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.