to read complaints and reviews, or file yours.Marksparis Ürünüm Hiçbir Şekilde Gönderilmedi
Instagram üzerinden Marksparis poşet kapatıcı ürünü için 31 Ağustos tarihinde 1.536 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişi verdikten sonra defalarca Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp durumu sormama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Ne kargo bilgisi paylaştılar ne de siparişin akıbetiyle ilgili herhangi bir dönüş yaptılar.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.536 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünümü göndermediler cevap vermiyorlar. Instagram hesabındaki link üzerinden yaptığım alışverişte 3 ya da 5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen ürün 31 ağustostan itibaren gönderilmedi. Yanıt vermiyorlar. İletişim bilgileri yok. DM den de cevap vermediler. Kargoya verdik demişler bir kez ancak öyle bir durum olmadı ayrıca cevap vermediler bir daha
Sayın Zehra Hanım, Instagram üzerinden 31 Ağustos tarihinde Marksparis poşet kapatıcı ürününüz için yaptığınız 1.536 TL tutarındaki ödemenizin alındığını, ancak ürünün henüz gönderilmediğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Sizle konuştuk e posta yoluyla her şey yolundaydı cevap veriyoruz her gün size. Siparişinizle ilgili olarak satıcıdan yanıt alamamanız ve kargo bilgisi paylaşılmaması nedeniyle yaşadığınız belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına siparişinizin hızlı bir şekilde kargoya verilmesini sağlayacağız. Kargo süreciyle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz ve ürününüzün en kısa zamanda elinize ulaşmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
