Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Unicorn Gece Lambası Ve Yanıtsız İade Süreci

Markevar adlı firmadan Instagram üzerinden yönlendirme ile kendi siteleri üzerinden unicorn temalı, ışıklı ve prodüksiyonlu bir gece lambası satın aldım. Ürün 23 Ekim’de Rize’de teslim edildi ancak kutuyu açtığımda gelen ürün görsellerde gösterilen unicorn temalı ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu nedenle ürünü açar açmaz tekrar kapattım ve kullanmadım.

Ürünün iade hakkının 14 gün olduğunu bildiğim için, ürün elime ulaşır ulaşmaz 2112247 numaralı siparişim için iade talebi oluşturmak istedim. Ancak firma telefonla aramalara cevap vermiyor, özellikle iade ile ilgili aradığımda ısrarla telefonu açmıyorlar. Başka numaradan yazdığımda ise cevap veriyor olmaları son derece güven kırıcı bir durum.

Ürünün, sitede ve Instagram’da tanıtıldığı unicorn temasıyla gelmemesi ve iade sürecimde muhatap bulamamam nedeniyle, 2112247 numaralı siparişim için cayma hakkım kapsamında iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Markevar’ın, sosyal medyada ve sitesinde ürünleri gerçeğe uygun şekilde tanıtmasını ve müşterilerin iade taleplerine düzenli olarak dönüş yapmasını istiyorum.