Hızlı Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Ücret Alındı

Markevar’dan 29 Eylül tarihinde hızlı kargo seçeneğini işaretleyerek, toplam 2.500 TL ödeyerek bir Galaxy lambası siparişi verdim. Hızlı kargo için ekstra ücret ödememe rağmen siparişim üç iş günü sonrasında ancak kargoya verildi ve süreç boyunca hızlı kargo vaadinin gereği kesinlikle yerine getirilmedi.

Ürün bana Aras Kargo Kayaşehir İstanbul şubesine yönlendirildi ve ben 2 Ekim’de şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Şubeden almasaydım, bana bildirildiği üzere teslimat 5 Ekim’e sarkacaktı. Yani “hızlı kargo” diye ekstra para ödememe rağmen standart bir teslimat süresinden bile daha verimsiz bir süreç yaşadım.

Yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyetimi Markevar’a sorduğumda ise bana “herkesin aciliyeti var ne yapalım” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap verildi, ardından da yazdıklarıma cevap bile verilmedi. Hem ilgisizlik hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Markevar’ın hızlı kargo vaadini yerine getirememesi, buna rağmen ekstra ücret alması ve müşteriyle iletişimde sergilediği ilgisiz tavır nedeniyle markadan şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür yanıltıcı hızlı kargo uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.