Sipariş Edilen Grow LED (hc003) Yerine Hc001 Gönderilmesi ve Kargo Ücretinin Müşteriden Alınması

Akvaryumda bitki yetiştirmek için yaptığım araştırmalar sonucunda daha güçlü olduğu için www.marketdigital.com sitesi üzerinden hc003 kodlu grow LED ürünü sipariş ettim ve 200 TL kargo ücreti ödedim. Siparişimi 05.05.2026 tarihinde verdim, ürün ise 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paket açıldığında daha güçsüz olan hc001 kodlu grow LED gönderildiğini gördüm. Üstelik bu ürün başka bir sitede daha uygun fiyata satılmasına rağmen güçsüz olduğu için özellikle tercih etmemiştim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, kendi hataları sonucu yanlış ürün göndermelerine rağmen ürünü ancak iade edebileceğim, fakat kargo ücretlerini benim karşılamam gerektiği söylendi. Yani yanlış ürün gönderilmesinin sorumluluğunu kabul etmeyip tüm yükü müşteriye bırakıyorlar.

Bu süreçte herhangi bir hatam olmadığı halde hem yanlış ürünle mağdur edildim hem de ekstra kargo ücreti ödemem isteniyor. 4EBA7a2b983492647 numaralı siparişime ilişkin olarak, ilk ödediğim 200 TL kargo ücreti dahil olmak üzere yaptığım tüm masrafların eksiksiz iadesini talep ediyorum.