MarkaReyon Hasarlı Gelen Ve Firma Tarafından İade Reddi

Ceva, Trendyol, Hoover ve markareyon Adana şube Siz gerçekten şaka mısınız bir ürün çamaşır makinesi siparişi veriyoruz. Ürün Geliyor yetkili servise ulaşamıyoruz aradığımızda ilgilenilmiyor. Bunun için bir şikayet oluşturuyoruz. Daha sonra servis yetkilileri çamaşır makinesini kurmak için geliyor kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu söylüyorlar ve tutanak tutuyorlar. Ürün iadesini yapılması gerektiğini tutanakla belirtiyorlar. Bu süreçte zaten bir mağduriyet yaşanılıyor onun dışında ürün iadesi için ürünü gönderdiğimizde ürün iadesi reddedilmiştir diye bilgi aktarılıyor ve ilgili lojistik firması ürünü geri gönderiyor. Gönderildiği yer yazlık ve yazlıkta olmadığımız için de boşuna gönderiyorsunuz diye bilgi veriliyor ama kimse ilgilenmiyor. Satıcı firmanın iadesinin almamasının sebebi nedir? Ürünün kendi yetkili servisi kargo sürecinde hasar gördüğü için iade yapılması uygundur diye belirtirken satıcı firma buna ikna olmuyor mu? Şimdi hasarlı ürün Ceva tarafından bana geri iade gönderiliyor. Derhal gönderilen bu ürünün iadesinin yapılmasını rica eder iadesinin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile birlikte gerekli tüm sosyal mecralara şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. İadeye uygundur tutanağı olmasına rağmen satıcının küçük hesapları yüzünden bir ürün ile bu kadar uğraşacak kimsenin vakti olmadığı gibi zamanında yok. Bu şekilde bir ürün geldiği için özür dileneceği yerde kalmış bir de iade reddedilmiştir diyorsunuz. Bu nasıl bir vurdumduymazlık? Süreçle alakalı ivedi şekilde ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli olan tüm iade tutanakları yetkili servisin yazmış olduğu süreç bilgisi tutanağı kargo süreçleri sipariş durumları gelen ürün fotoğrafları görselleri ekte sunulmuştur konuyla alakalı acil bir dönüş bekliyorum