Hepsiburada'dan Kırık Teka Çamaşır Makinesi Ve Uzun Süreli İade İhmalı

Hepsiburada üzerinden Teka marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim, ürünü 12 Ekim tarihinde İstanbul’da teslim aldım. Kargoyu açtığımda makinenin paramparça, her yeri kırık ve kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi, cihazı açtı ve durumla ilgili tutanak tuttu. Ardından tüm evraklarıyla birlikte ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır ne para iadesi yapılıyor ne de ürün değişimi sağlanıyor.

Hem Hepsiburada’dan hem de ürünün gönderildiği Marka Reyon isimli firmadan mağdur edildim. Acilen ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda başlatmış olduğum yasal süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.