Güzey Hepsiburada Üzerinden Alınan Tefal Ürünü Yanlış Gönderildi ve İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden güzey sanal mağazacılık mağazasından Tefal fresh express elektrikli rende siparişi verdim. Gelen ürün, ilandaki görselde yer alan ürünle aynı olmadığı için ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Firma yaklaşık dokuz gün sonra ürünü hiçbir açıklama yapmadan bana geri gönderdi.

Ürünü tekrar iade etmek için bu kez hem talep oluşturdum hem de fiyatın bu süre içinde daha da düştüğünü belirterek iade işlemini başlattım. Ancak bu kez firma ürünü “kırık geldi” bahanesiyle iade almak istemedi. Kapalı kutu ve açılmamış ürünü, sırf yasal iade süresi dolsun diye oyaladıklarını ve geri gönderdiklerini düşünüyorum. Ürünü bana kırıkmış gibi göstererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmaları son derece yanıltıcı bir tutumdur. Hepsiburada ise yaptığım itiraza rağmen bu süreçte mağduriyetimi gidermedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedeli olan tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.