to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Kahve Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Markareyon adlı satıcıdan Altus marka su hazneli kahve makinesi satın aldım. Ürün 19 Kasım’da elime ulaştı ancak su haznesinin kapağı hiç açılmadı, yani ürün daha en baştan arızalıydı. Durumu satıcıya ilettiğimde parça tedarik edemediklerini, ürünü iade etmemi söylediler.
Ben de ürünü hemen iade ettim, fakat ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez “kullanılmış ürün” diyerek 24 Kasım’da iademi reddettiler. Oysa ürün zaten arızalı olduğu için kullanılabilecek durumda değildi. Süreci Trendyol üzerinden takip ettim, Trendyol müşteri hizmetleri ise konuyu tamamen satıcıya yönlendirdi ve satıcı da benimle ilgilenmedi.
7250028059749970 numaralı siparişime ait bu alışverişte, arızalı gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
