to read complaints and reviews, or file yours.Altus Sıfır Aldığım Defolu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Ekim’de Trendyol üzerinden Markareyon firmasından Altus 798 model çaycı satın aldım. Altus’un Arçelik markası olmasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldığımda alt haznesinin ön kısmında büyük ve derin çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen defolu geldiği için Trendyol üzerinden hemen iade talebi açtım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak ürünün satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi.
Bu süreçte Trendyol Yardım’a yaklaşık yirmi kez başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir aksiyon alınmadı. Garanti belgem mevcut ve bunu da paylaştım. İade işlemi için yalnızca ürünü aldığım yerle iletişime geçtim. Sipariş numaram: #10624809755. Ürünün toplam ücreti 1800 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ekim ayı sonundan bu yana mağduriyetim devam ediyor. Altus’un Arçelik markası olmasına güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sıfır aldığım ve defolu çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün defolu olmasaydı bile 14 gün içinde iade hakkım var. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
