Markaplus'ta İade Onayının Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

05.05.2026 tarihinde Markaplus adlı online alışveriş sitesinden aldığım giyim ürünü için iade talebinde bulundum ve ürünü aynı gün iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem bir türlü onaylanmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.

12.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iade ücretimin 14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine ve toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmıyor ve iadem hâlâ tamamlanmadı. Üstelik bu süreçte benden ek bir belge, dekont ya da farklı bir işlem de talep edilmedi.

Markaplus’tan, kredi kartıyla yaptığım ödemenin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu tür gecikmelerle ve oyalamalarla uğraşmaması için iade süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.