Hepsiburada'dan Aldığım Calvin Klein Ayakkabısındaki Boya Kırıkları Ve Üretim Hatası İadesi

Hepsiburada üzerinden Markaplus satıcısından 31 Temmuz tarihinde satın aldığım Calvin Klein marka ayakkabıyı haftada 2–3 gün giymeme rağmen kısa sürede ön kısmında boya kırıkları ve açılmalar oluştu. Aynı markayı uzun süredir kullanan biri olarak ilk kez bu şekilde bir deformasyonla karşılaştım ve bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığından da şüphe duymaya başladım.

Ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden “kolay iade / inceleme” süreciyle servise gönderdim. 463042704 numaralı iade tespit kaydıyla incelenen ürün için tarafıma “servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ürünün kullanım sıklığıma ve süresine göre bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde ayakkabımın aynı model ve numara ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse boya ve materyal kalitesi açısından teknik bir rapor hazırlanarak, gerçekten üretim hatası olup olmadığının net ve ikna edici biçimde açıklanmasını ve hak kaybı yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını istiyorum.