to read complaints and reviews, or file yours. 
Markamama internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Sitede yılbaşı ile ilgili bir kampanya olduğu görülmüştü; 3000 TL üzeri alışverişe 850 TL’lik sürpriz kutu hediyesi sunulacağı belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 4500 TL tutarında alışveriş yaptım ancak tarafıma kampanyada belirtilen herhangi bir hediye kutusu gönderilmedi.
Bunun üzerine firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana verilen cevapta, siparişimi 29.12.2025 tarihinde oluşturduğum için kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Tarihin doğru olduğunu kabul ediyorum; ancak kampanyanın 28.12.2025 tarihinde sonlandığına dair site üzerinde açık ve net bir bilgiye hiçbir yerde rastlamadım. Eğer gerçekten böyle bir tarih kısıtı varsa ve ben bunu göremediysem, bunu gösteren kampanya görseli veya ekran görüntüsünü (örneğin kampanya koşullarının yer aldığı sayfa) benimle paylaşmalarını talep ettim, fakat bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Benim firmadan beklentim, öncelikle müşteriyi yanıltmayacak şekilde kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerinin sitede çok net ve görünür bir şekilde belirtilmesidir. Ayrıca, özel olarak yaşadığım durumda da, eğer gerçekten 28.12.2025 son tarih ise bunun kanıtlayıcı bir ekran görüntüsüyle açıkça tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimi dikkate alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Markamama.com'dan verdiğim 15.04.2025 tarihli ilk siparişim elime ulaşmadı. Kendilerine sorduğumda, sistemde bir problem olduğunu söylediler ve bir ila üç iş günü içerisinde teslim edileceğini, aciliyetimi belirttiklerini ifade ettiler. Ben de teşekkür ettim. Sonrasında paramı IBAN üzerinden iade et...
Hepsiburada üzerinden satıcı Markamama’dan 15 kg’lik sterilized kedi maması siparişi verdim. Kimse keyfi olarak mama söylemez, mama bittiği için sipariş verdim ve 9 Aralık 2025’te ürün binanın kapısına bırakıldı. Paketi açar açmaz kedime vermek üzere mamayı tek tek aylara bölerek paketledim. Paketle...
Yorumlar