to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Yanıltıldı: Kampanya Tarihleri Belirsiz Ve Hediye Kutusu Gönderilmedi
Markamama internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Sitede yılbaşı ile ilgili bir kampanya olduğu görülmüştü; 3000 TL üzeri alışverişe 850 TL’lik sürpriz kutu hediyesi sunulacağı belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 4500 TL tutarında alışveriş yaptım ancak tarafıma kampanyada belirtilen herhangi bir hediye kutusu gönderilmedi.
Bunun üzerine firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana verilen cevapta, siparişimi 29.12.2025 tarihinde oluşturduğum için kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Tarihin doğru olduğunu kabul ediyorum; ancak kampanyanın 28.12.2025 tarihinde sonlandığına dair site üzerinde açık ve net bir bilgiye hiçbir yerde rastlamadım. Eğer gerçekten böyle bir tarih kısıtı varsa ve ben bunu göremediysem, bunu gösteren kampanya görseli veya ekran görüntüsünü (örneğin kampanya koşullarının yer aldığı sayfa) benimle paylaşmalarını talep ettim, fakat bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Benim firmadan beklentim, öncelikle müşteriyi yanıltmayacak şekilde kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerinin sitede çok net ve görünür bir şekilde belirtilmesidir. Ayrıca, özel olarak yaşadığım durumda da, eğer gerçekten 28.12.2025 son tarih ise bunun kanıtlayıcı bir ekran görüntüsüyle açıkça tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimi dikkate alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Markamama ile telefon görüşmemiz oldu kampanyanın bitişine dair bir tarih belirtilmediği ama kampanyayı bitirdikten sonra alışveriş yaptığım belirtildi. Bir yönüyle anlaşılabilir bir durum olsa da yine de flu bir durum. 850 TL değerinde hediye kutuyu ise göndereceklerini belirttiler.🤝 kazanan sokak kedileri olur Umarım.
