to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
18/11/2025 tarihinde Markamama resmi sitesinden sipariş ettiğim Obivan Balıklı mama, ts12111217016 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda hem kargo paketi yırtıktı hem de mama poşetinde patlak vardı. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün kullanılabilirliği açısından sorun teşkil ediyor.
Konu ile ilgili Markamama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya para iadesi yapılmasını ya da yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetime istinaden Markamama tarafından arandım. İlgili kişi paketin kargo'da zarar gördüğünü ve sorunun kargo şirketi ile ilgili olduğunu belirtip hiçbir çözüm sunmadı. 150 liralık hediye çeki dışında. Ortaklaşa çalışılan kargo firmasının hiçbir şekilde, hiçbir zararlarının sorumluluğunu almamaktalar. Tüketici olarak bunu kabul etmiyorum ve bir daha böyle bir tutuma sahip bir firma/siteden alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.
