Faturasız Satış, Tekrarlayan Akü Arızası Ve Haksız Ek Ücret

Konya’da faaliyet gösteren Marka Solar’dan 300 amper lityum akü satın aldım. Aküyü 12 Temmuz 2025 tarihinde, şehir dışındayken kart bilgilerimi vererek uzaktan ödeme yapıp aldım. O gün faturamı istedim ancak “muhasebeci de, sonra keseriz” denilerek fatura verilmedi. Ürün takıldıktan yaklaşık iki ay sonra akü aniden bitti ve sistem çalışmaz hale geldi.

Bu arızadan sonra servis gelip aküyü aldı, yaklaşık 18 gün serviste kaldı. Ardından tekrar getirip taktılar, bu kez de benden 2.500 TL daha talep edilip ödendi. Ancak akü sadece yaklaşık bir ay kadar çalıştı ve tekrar bozuldu. Tekrar servise gitti, bir gün sonra yine çalışmaz şekilde kaldım. Şu an akü tamamen çalışmıyor, sistemi hiç çalıştırmıyor ve sonuç olarak elimde bozuk bir akü var.

Yaşadığım bu süreçte fatura talep ettiğim halde fatura kesilmemesi, daha sonra “fatura kesmedik” denilmesi ve buna rağmen benden tekrar para alınması üzerine durumu 1 Ocak 2026 tarihinde maliyeye de bildirdim. Hem ürün hem de satış ve servis süreci açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Firmadan, sattıkları akünün ayıpsız ve tam çalışır halde olacak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, yeni bir akü ile değiştirilmesini ve satış/servis sürecindeki bu uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.