Marka IP TV 3–4 Aydır Yayınlar Sürekli Donuyor

Uzun süredir kullandığım Marka IP TV platformunda yaklaşık 3–4 aydır yayınlar sürekli donuyor, sağlıklı şekilde TV izleyemiyorum. Sorunun internetimden kaynaklanmadığını hız testleriyle kontrol ettiğimde görüyorum. Hız testi sonuçlarında sunucu lokasyonunun İstanbul yerine binlerce kilometre uzaklıkta farklı şehirler göründüğünü fark ettim. Bu uzak lokasyon sebebiyle ping değerleri yükseliyor, indirme hızı sıfıra düşüyor ve yayınlar sürekli takılıyor.

Yaşadığım bu durumu platformu yöneten kişilerle ve müşteri desteğiyle paylaştığımda sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, yayınları oynatan “media player” sebebiyle donma yaşandığını söylediler. Ancak bu cevabı verdikten hemen sonra hız testi yaptığımda sunucu lokasyonunun gerçekten İstanbul’a alındığını gördüm ve o anda yayınları kesintisiz izleyebildim. Ertesi gün tekrar hız testi yaptığımda ise lokasyonun yeniden Ludwigshafen olarak değiştirildiğini, mesafenin yine binlerce kilometre uzakta olduğunu ve yayınların tekrar donmaya başladığını gördüm. Şu anda da aynı şekilde sorun devam ediyor.

Bu hizmet için yaklaşık 7–8 ay önce 1200 TL civarında ödeme yaptım ve buna rağmen istikrarlı ve düzgün bir yayın alamıyorum. Sorunun açıkça sunucu lokasyonundan kaynaklandığını gördüğüm halde, platform yetkililerinin suçu media player’a atarak konuyu geçiştirmeye çalışmasından rahatsızım.

Marka IP TV’den beklentim, sunucu lokasyonunu kalıcı olarak doğru bölgeye, yani İstanbul’a ayarlamaları, tekrar tekrar uzak lokasyonlara taşımamaları ve sorunu üçüncü taraf uygulamalara yüklemek yerine teknik olarak çözmeleridir. Aldığım hizmetin bedelini ödediğim şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istiyorum.