Van'da Satın Alınan Tecna Derin Dondurucu Soğutmuyor Ve Servis Cevapsız

Hepsiburada üzerinden Marka Express satıcısından Van için Tecna tye 5469 Dual sandık tipi yatay derin dondurucu satın aldım. Ürün 18 Eylül Cuma günü teslim edildi ve yetkili servis aynı gün kurulumu yaptı. Kurulum sonrası derin dondurucu çalışıyor gibi görünse de hiçbir şekilde soğutma yapmadı.

Durumu hemen yetkili servise iletmeme rağmen yaklaşık bir aydır ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de adrese gelip ürünü alıp inceleyen oldu. Defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada üzerinden satın aldığım satıcıya ulaştığımda da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden itibaren soğutmaması ve buna rağmen yetkili servisin ve satıcının bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur ediyor. Bozuk olan bu derin dondurucunun acilen incelenerek onarılmasını ya da ürün değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.